개인정보처리방침

총칙

Solv(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 회사가 제공하는 모든 서비스에 적용됩니다.

1. 처리 목적, 항목, 법적 근거 및 보유기간

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 다음과 같이 처리합니다.

• 회원가입·인증: 이메일 주소, 비밀번호 인증 정보, 표시 이름, 동의 일시 — 필수 동의 및 이용계약 이행, 회원탈퇴 시까지
• 본인인증: 인증된 이름, 휴대전화번호, 번호 끝 4자리, CI/DI 기반 단방향 식별 해시, 인증 일시 — 필수 동의 및 부정 재가입 방지, 회원탈퇴 시 직접 식별정보 즉시 삭제
• 결제·분석권: 결제 수단 종류, 금액, 거래 식별자, 결제·분석권 사용 내역 — 이용계약 이행 및 법적 의무, 거래 종료 후 5년
• 분석 서비스: 재무제표 PDF 내용, 파일명, AI 분석 결과, 분석 작업 상태 — 이용계약 이행, 아래 제3조와 제6조의 기간
• 고객지원: 문의 제목·내용, 답변, 관련 작업 식별자 — 이용계약 이행 및 분쟁 대응, 3년
• 서비스 운영: 접속 IP, 브라우저·기기 정보, 쿠키, 이용·오류 기록 — 서비스 보안과 안정성에 필요한 정당한 이익, 최대 90일
• 마케팅: 이메일, 수신 동의 일시 — 선택 동의, 동의 철회 또는 회원탈퇴 시까지

2. 개인정보 처리 목적

• 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공, 본인 식별·인증
• 재무제표 AI 분석 서비스 제공 및 분석 결과 보관·조회
• 분석권 구매·결제 및 리포트 이용 관리, 환불 처리
• 고객 문의·고충 처리, 공지사항 전달
• 선택 동의한 회원에 대한 이벤트 및 혜택 안내
• 부정 이용 방지 및 비인가 사용 차단, 서비스 안정성 유지
• 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응

3. 재무제표 PDF 처리

사용자가 업로드한 재무제표 PDF는 요청 처리 메모리에서만 읽으며 파일 원본을 별도 저장소에 보관하지 않습니다. 추출된 PDF 내용은 AI 분석을 위해 Anthropic에 전송됩니다. 사용자가 저장한 분석 결과는 회원탈퇴 시까지 분석 히스토리에 보관됩니다. 복구를 위한 분석 작업 원문은 히스토리 저장 시 즉시 삭제하고, 저장되지 못한 경우에도 완료 후 최대 24시간 이내에 비웁니다. 작업 상태·파일명·오류 등 운영 메타데이터는 최대 90일 보관합니다.

4. 개인정보 처리 위탁

회사는 서비스 운영을 위해 아래 업체에 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

• Supabase Inc. — 회원 인증과 데이터베이스 운영. 주 데이터베이스는 서울(ap-northeast-2)에 위치합니다.
• Anthropic PBC (미국) — 재무제표 AI 분석 처리
• PortOne Inc. (대한민국) — 결제 및 본인인증 중계
• Vercel Inc. — 웹 호스팅, 서울 지역 함수 실행, 요청 처리 및 운영 로그

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 감독하고 있습니다.

5. 개인정보의 국외 이전

회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 서비스 계약 이행에 필요한 범위에서 개인정보를 국외로 이전합니다. 주요 이전 내역은 다음과 같습니다.

• Anthropic PBC (미국, privacy@anthropic.com): 분석 실행 시 재무제표 텍스트와 분석 요청을 암호화된 네트워크로 이전하며, AI 분석 제공을 위해 처리합니다. 표준 API 입력·출력은 수신 또는 생성 후 최대 30일 보관되며, 별도 계약, 이용정책 집행 또는 법적 의무에 따른 예외가 있을 수 있습니다.
• Supabase Inc. (미국, supabase.com/privacy): 인증·데이터베이스 이용 시 계정, 인증, 서비스 기록을 네트워크로 처리합니다. 주 데이터는 서울에 저장되지만 공급자 운영·지원과 재수탁 과정에서 국외 처리가 발생할 수 있으며, 계약 종료 또는 회사의 삭제 요청 시까지 처리됩니다.
• Vercel Inc. (미국, privacy@vercel.com): 서비스 요청 시 계정 식별자, IP, 요청·오류 메타데이터를 네트워크로 처리합니다. Vercel Functions는 서울(icn1)에서 실행되도록 설정하지만 글로벌 네트워크와 재수탁자가 요청 및 운영 로그를 국외에서 처리할 수 있으며, 계약과 서비스 설정에 따른 기간 보관됩니다.

정보주체는 support@solvbiz.com을 통해 국외 이전을 거부할 수 있습니다. Anthropic 이전을 거부하면 AI 분석을, Supabase 또는 Vercel의 필수 처리를 거부하면 회원가입·로그인 및 서비스 제공을 이용할 수 없습니다.

6. 개인정보의 보유 및 이용 기간

• 재무제표 PDF 원본: 요청 메모리에서만 처리하고 요청 종료 시 폐기
• 저장된 분석 히스토리: 회원탈퇴 시 즉시 삭제
• 분석 작업 원문: 히스토리 저장 시 즉시 삭제, 그 외 완료 후 최대 24시간
• 본인인증 세션: 최대 30일
• 분석 작업 메타데이터 및 앱 이벤트: 최대 90일
• 재가입 방지용 단방향 식별 해시: 회원탈퇴 후 1년
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 3년
• 계약·청약철회, 결제 및 재화 공급 기록: 동법에 따라 5년

7. 만 14세 미만 아동의 개인정보

회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집·이용하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 가입이 확인될 경우 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.

8. 쿠키 및 자동 수집 정보의 거부

회사는 로그인 세션 유지 및 서비스 품질 개선을 위해 쿠키를 사용합니다. 사용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

• Chrome: 설정 → 개인정보 및 보안 → 사이트 설정 → 쿠키 및 사이트 데이터
• Safari: 환경설정 → 개인정보 → 쿠키 및 웹사이트 데이터
• Edge: 설정 → 쿠키 및 사이트 권한

다만 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 개인정보 취급자 최소화, 접근 권한 분리 운영, 정기 점검
• 기술적 조치: 전송 구간 암호화(TLS), 계정별 데이터 접근 제어, 비인가 접근 차단
• 물리적 조치: 위탁 인프라의 데이터센터 보안 시설 활용

10. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류가 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리 정지 요구
• 동의 철회 및 회원 탈퇴

권리 행사는 서비스 내 마이페이지 기능 또는 아래 문의 연락처를 통해 가능하며, 회사는 요청 접수 후 관련 법령에서 정한 기간 내에 처리 결과를 통지합니다. 정보주체가 만 14세 미만 아동의 법정대리인인 경우 해당 아동의 개인정보에 관한 권리를 대리 행사할 수 있습니다.

11. 개인정보의 파기

회사는 보유기간 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다. 회원탈퇴 시 저장된 분석, 작업 원문, 본인인증 세션, 앱 이벤트와 이름·전화번호 등 직접 식별정보를 즉시 삭제하거나 익명화합니다. 환불·분쟁·법정 보존에 필요한 문의, 결제, 분석권 및 거래 기록은 식별자가 제거된 내부 사용자 번호와 함께 각 3년 또는 5년 보관한 뒤 자동 삭제합니다. 전자적 파일 형태는 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각하여 파기합니다.

12. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: 이민재
• 연락처: 010-6505-3974, support@solvbiz.com 또는 서비스 내 고객문의 기능

정보주체는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다.

13. 정보주체의 권익침해 구제 방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 개인정보 침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
• 경찰청: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr

14. 개인정보 처리방침의 변경

본 방침은 법령 또는 서비스 운영 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전부터 안내합니다. 정보주체의 권리에 중요한 변경이 있는 경우에는 시행일 30일 전부터 공지하고, 법령상 필요한 경우 별도 동의를 받습니다.

• 공고일: 2026년 6월 17일
• 시행일: 2026년 7월 17일
• 변경 내용: 실제 수탁자·국외 이전, 분석 작업 원문 및 보유기간별 자동 파기 기준을 명확히 했습니다.